2015年11月9日上午9：30左右，客服人员接到一区3栋3单元11楼业主电话，反映11楼的雨水管接口处长了一棵植物影响排水，且下雨时会导致该业主家的平台受淹。项目经理得知情况后，带领工程主管刘军及各部门员工一行8人前往业主家中现场查看，原来是一株小叶女贞生长在外墙的管道边，已长成了长约一米五左右的小树苗。大家立即研究了处置方案，并准备高空作业所需工具，在确保安全的情况下，主管刘军系上保险绳在大家的护导下从12楼顺着煤气管道下到11楼雨水管接口处，试图将树苗松动后拔出，却因树苗扎根较深、且人被吊着无处着力，第一次拔树失败，刘军被拉上平台休息。大家再次商议，决定用绳索套住将树苗根部拔出来。30分钟后刘军再次下到外墙，在松动处理后将绳索系在树的根部，大家一同用力，由于绳索偏大、打滑，第二次拔树失败，刘军又被拉上平台，这次大家商议一致决定用铁丝进行拖拽。1小时后，刘军第三次下到11楼外墙处，用铁丝从树苗根部穿过并用钳子将铁丝扭紧，大家共同努力终于将小叶女贞拔了出来。事后工程人员用大流量水进行了现场灌注，没有发现堵塞现象，该住户对物业工作人员的办事效率十分感动、连声称赞。