2014年12月26日17时46分，监控室消防主机屏幕显示11楼报火警，值班员胡龙兵进行了复位处理，但主机马上又显示报火警且无法复位。于是胡龙兵立即通知巡逻人员到11楼逐户查看，其他岗位的队员闻讯也及时赶到现场。经查看，11楼多个房间均是房门紧闭，楼道里也没闻到明显的焦糊味，难道是消防主机误报？这时，正在休假的班长沙马约古子也赶到现场，要求大家再仔细排查一遍。他用脸紧挨着房门嗅探，终于在1124室门前闻到异味，但敲门却无人应答，工程人员立即关闭该房水电阀门。由于担心发生煤气爆炸等意外，秩序主管与队员强行踹开房门，只见房内已是烟雾弥漫。班长沙马率先冲进厨房，关闭开关、开窗通风，所幸没有明火。10分钟后住户返回，得悉是因为住户炉上炖着猪蹄未关火就外出了，险酿大患。