火灾无情，人间有爱，春季天干物燥，极易诱发火灾。一直以来，成都忠信物业始终把消防工作放到首要位置，不仅在指定区域设置消防设施，以备不时之需，各管理项目定期开展消防演练，并定时对消防器材进行检查维护，只为让全体业主感到安心、放心。

昨日，月光诚品物业服务中心接到电话称园区一住户家里似有烧焦气味；客服人员第一时间通知秩序部，秩序班长第一时间带队去该住户家里查看情况，现场发现住户家里有浓烟冒出，见情况不对后，秩序班长一边通过对讲机上报领导，拨打了119火警，一边就近拿起灭火器，冲到住户家里习惯性打开的入户门，进屋看见：厨房已是燃起明火且已从灶具燃到抽油烟机及屋顶，室内浓烟滚滚。几名人员赶紧用灭火器对进行灭火，轮番几次的扑灭，终于控制火情。同时，也在浓烟中发现了两名高龄老人，第一时间安排人员将他们扶到楼下的花园椅上进行安抚。

随即工程部人员赶到现场，马上将烧毁的厨具进行整修处理，然后通知保洁部打扫“战场”。

随后， 消防队、顺和社区相关领导到达现场，对失火原因进行排查：原来是在灶具上烹煮食物，忘了这个事，因此锅烧干后，引发火灾险情。

“幸好物业工作人员及时救火，家里还有八十多和九十多岁的两位老人，要不后果不堪设想。”得知家中火灾扑灭，赶回来的家属长舒一口气。

赶回家中，对于物业团队的及时响应表示感谢和赞扬。此次火灾事件，忠信人反映迅速，施救得当，英勇无畏，最终控制了火势蔓延。当天，业主就到物业服务中心将自己准备的感谢信和一面“英勇无畏 抢险救危”的锦旗送给物业人员，以表达他对物业人员及时有效、英勇救火的感激之情。