为了提高员工职业素养、提升项目服务品质和业主满意度，2013年11月7日中午，公司首个以项目为单位的培训工作在云影苑展开，来自云影苑秩序、工程、环境维护及客服人员共30余名员工参加了培训学习，标志着公司全方位的“项目培训计划”已正式启动实施。

公司总经理田永云在培训课前首先作了动员讲话，他说：今天是公司成立第12个年头的第一天，云影苑是忠信的基地，选择从最老的一个项目开始做培训具有新的意义。公司要稳步发展，我们的服务理念和服务品质不能随项目的老化而淡忘掉，必须始终保持良好的管理状态。公司很重视项目培训工作，为此已筹备了很久，这种培训形式也是公司开天辟地的第一次，希望参培的员工珍惜机会、认真对待。他指出，物业工作没有太高的科技含量，将简单的工作做到极致便是绝招，只要用心就会有提升，按照公司标准化流程开展工作，就能在平凡的岗位上让我们的服务走向完美。希望大家共同努力，把服务水平提上一个新台阶。

随后，副总经理鄢正超以《企业文化、服务与责任意识》为题进行了授课，详细介绍了公司发展历程、组织构架及企业文化。鄢总指出：作为忠信的员工，对企业文化应该不陌生，可是从近年来的工作中发现，许多员工已经淡漠了我们的企业理念，放松了对自我的管理与要求，从而也降低了公司整体的服务水平，使客户满意度有所降低，这对公司与个人是非常危险的信号。此次培训，希望新老员工都珍惜机会，以此作为提升自我的契机。培训结束后将进行综合考核，对成绩优异的员工将提供晋级奖励机会。最后，鄢总以一首打油诗与大家共勉：“忠信是我家，全靠你我他；共同谋发展，齐力添砖瓦；服务礼当先，标准记心间；流程要牢记，品质往上拔；老树发新枝，业主把咱夸”。

据悉，云影苑项目的系统培训，主要是针对该项目各岗位的不同特点，从理论、实操两个方面制定的培训课程。为了使培训达到预期效果且不影响项目日常服务与管理，公司做了周密计划和准备，从公司内部选聘讲师和训导员，培训全部利用中午时间进行，对操作层员工侧重以实操为主，培训将持续两周结束。

田总动员讲话

鄢总授课

秩序队员培训