2013年11月18日至28日，公司组织开展了2013年顾客意见调查活动，本次活动覆盖全公司范围33个项目，包换成熟小区、商业项目、仓储物流项目、办公及卖场项目多个类型。

根据项目业主居住情况，13520份顾客意见调查表由各个项目分发到每户业主家，请业主填写上自己的真实意见。调查表回收后，公司按照每个小区10%的比例进行了调查表意见回访，通过电话询问方式，确保调查结果的真实性及准确性。

经汇总统计结果显示，2013年服务综合满意率为：住宅类项目96.22%，商业类项目98.27%，卖场及办公项目100%，均达到了公司90%以上的质量目标。