为确保公司管理体系的适宜性、充分性、有效性，持续提升物业服务品质内核，北京大陆航星质量认证中心审核组专家于7月15日至7月17日莅临我司，开展了质量管理体系（qms）、环境管理体系（ems）、职业健康安全管理体系（ohsms）三体系的专业审核认证工作。

迎审准备

每一次的检查，我们都高度重视，提前部署迎审工作。在审核启动前，公司品质管理部针对2024年度外审检查中发现的不符合项开展了“回头看”专项复查。

对去年外审提出的不符合项和问题清单进行再次复查核实和讨论。

7月15日上午，2025年度管理体系外部审核工作的首次会议在公司总部会议室召开。审核组专家老师详细解读了审核目标、范围及抽样规则，同时将按照管理标准要求，对我司体系覆盖的职能部门、管理项目进行现场审核，并与公司领导及各职能部门、检查项目的负责人进行了交流沟通。

审核专家组对公司领导、职能部门进行审核检查，通过文件抽样、资料细致查阅等方式，重点就相关资料和举措等进行了认真地询问、检查。

同时，审核专家组老师们前往项目，通过抽样审核，查阅文件、现场询问、实地勘察等方式，对三标体系管理要求的服务过程、活动等内容进行严格细致检查。

专家老师们在审核中，对消控室、监控室、供配电室等设备房现场勘查，确认其符合体系运行标准要求。

同时在管理痕迹审核上，查阅了项目日常巡检记录、业主投诉处理资料、环境消杀记录等。

也对风险防控进行审核，重点检查项目应急预案演练记录、高空作业安全防护措施及员工职业健康体检档案等。

审核过程中，各部门及项目团队积极配合，针对专家提出的疑问即时提供补充说明，并记录需优化事项。

末次会议

7月17日，就外审检查情况在总部会议室召开了末次会议，会上审核组专家老师对我司三体系运行成效给予了认可，对审核中的亮点进一步的肯定，同时也提出了专业性的改进建议。

随后，结合审核情况，审核组江老师对我司发展及管理体系运行提出了建议性的总结：

1.合规性评价：建议将消防等问题纳入合规性评价范畴，以便及时发现并消除不合规项。

2.质量意识：将质量意识对象化，如顾客意识、契约精神、风险意识等核心要素。

3.管理评审提升：立足战略层面深入分析公司的优势与劣势，同时加强对机遇的管理。

4.改进策划：管理边界扩展到社会责任，应用信息技术，并统筹规划考虑可持续发展。

5.落地措施：强化诚信道德，丰富质量文化内涵;管控信息技术风险等;并强调着力提升服务全周期体验，增强客户满意度。

最后，公司董事会在总结讲话中表示，对审核组老师们专业、严谨的审核工作及辛勤付出表达了诚挚感谢；同时明确要求公司各部门及项目团队，需以高度的责任感认真对照专家提出的意见建议，逐项落实改进，举一反三、系统提升，切实将对标三体系管理标准的要求融入日常运营，持续推动企业管理服务水平迈向新台阶。

此次审核既是对我司三体系运行成效的全面检验，更是推动企业管理升级的重要契机。公司将以此为新的起点，持续深化标准化建设，为客户提供更高质量、更安全可靠的物业服务。