2010年7月29日和8月5日，来自各项目的86名客服人员业务培训分二批先后在大合仓举行。此次培训主要针对项目两次季度品质大检查中存在的共性问题、按照质量体系文件要求而展开的，内容主要为项目档案、资料的收集管理，以及客服中心日常工作的流程和要点。

培训由公司品质部负责实施，培训结束后，对参培人员进行了培训效果的问卷调查，员工们觉得这样的培训对熟悉岗位流程和提升个人的工作技能具有很大帮助，同时也提出了诚恳的建议，希望以后在培训中更加注重活跃现场气氛，增加互动环节，以利于培训效果的落实。