2025年9月5日下午，【奥林春天二期】一业主家中突发火灾，现场浓烟滚滚，一场惊心动魄的火灾应急救援就此展开。在这危急时刻，【奥林春天二期】物业团队以“秒级响应”展开救援，用专业与速度控制火情，及时抢救业主财产损失，更用实际行动赢得了业主的广泛赞誉！

业主家中突发火情☝

事发当天下午17时56分，物业服务中心接到监控室及业主紧急来电：“4栋17楼家中起火！”火情就是命令！项目经理第一时间启动了消防应急预案，一边拨打119报警，一边集结秩序维护、工程维修、客服等多部门骨干，携带灭火器赶到现场。

秩序主管王辉与巡逻岗张华蓉更是以“百米冲刺”的速度，从1楼拎起灭火器飞奔上楼。仅几分钟，救援小组全员抵达事发业主家——此时屋内浓烟翻滚，火势已开始蔓延，情况万分危急！

快速响应，专业处置

面对险情，物业团队临危不乱，迅速响应分工协作：

灭火攻坚：王辉、张华蓉等秩序队员手持灭火器，以最快速度在1楼通过消防通道跑步爬楼抵达17楼，业主的室内门呈开启状态，现场浓烟滚滚，情况紧急。他们凭借着平时的训练和经验，精准对准火源，压制初期火势。见火势猛烈，立即接驳消防水带并启动增压泵，持续压制火情。

断险排患：工程人员闪电切断燃气与电源，杜绝二次安全事故发生。

暖心沟通：客服人员多次拨打业主电话确认信息（当时业主未在家），同步安抚周边住户情绪。

经过10余分钟紧张扑救，明火基本被控制。随后赶到的消防队员与物业团队共同排查复燃隐患，确保无复燃隐患，并随即成功解救出楼上被困电梯内的业主。团队直至确认现场安全，大家才松了一口气。

灭火后的灭火器☝

与消防人员一起排查

灭火后现场

为做好全面保障工作，环境组待火势控制后迅速清理积水，电梯、消防维保人员紧急检修设施，确保小区正常运转。

快速解救电梯被困人员☝

及时恢复供电☝

清理现场☝

业主点赞：“他们在，很安心！”

火灾扑灭后，业主们纷纷为物业团队的“神速反应”竖起大拇指：“关键时刻，他们挺身而出真的很了不起！！”、“多亏他们第一时间控制火势，秩序队员直接提上灭火器爬上17楼，值得点赞”......业主们纷纷在群里为物业的快速响应灭火称赞肯定。

以练促防 守护安全永不止步

此次火情处置，展现了团队的专业素养与协作精神。事后，项目立即召开总结会，进一步优化应急流程，并计划通过定期消防演练、楼道安全巡检、业主安全知识科普等措施，持续筑牢园区“防火墙”。

安全无小事，防患于未然！ 忠信人始终将业主安全放在首位，未来将以更严格的标准、更暖心的服务，为您打造“安心、舒心、放心”的家园！