2015年9月26日和28日，万达公馆b区业主王女士与2幢业主蒋先生先后来到服务中心，送来他们的表扬信，感谢物业工作人员的真诚服务。

b区王女士在表扬信中写到：“你公司的工程主管雍少华办事认真、负责，协调能力强，在处理纠纷事件中，坚持中立、平等原则，在受到无理谩骂、威胁时仍坚持原则，做好协调，最终让矛盾双方达成共识，解决了纠纷，这种工作精神值得提倡与表扬”。原来，之前该业主因室内装修不当造成楼下卫生间漏水，对此，物业与楼上楼下的业主多次联系和协调，却因该业主经常不在家以及双方对漏点处置意见不统一促使矛盾升级。9月23日，楼下业主态度强硬地找到楼上业主要求赔偿，言辞激烈，就连在场协调的雍少华也遭到谩骂、威胁。面对激动的业主，雍少华始终保持冷静、耐心协调，最终双方各退一步，达成了共识，由楼上业主承担漏水点改造费用，楼下业主不再追究其他责任，同时物业方承诺将给予能力范围内的最大帮助，此事才得以圆满解决。

业主蒋先生在表扬信中写道：“我是万达公馆2幢的业主，一年来我深深感受到贵公司高质量的服务，值此深表谢意。尤其让我难忘的是服务中心的曾珍、杜林海和张洋3名客服人员，他们总是笑容可掬，热情礼貌，耐心为我们业主服务，彰显出贵公司的形象，不管是麻烦他们帮忙取件、看房，或是反映情况、要求解决问题，她们总是耐心细致、热情亲切地解疑释惑，让我倍感温暖，为此我想借一纸表达衷心的感激之情”。

这样的感谢信，服务中心已收到过好多封了。回想2014年进驻万达公馆时，部分业主曾对忠信物业有种种排斥心理和质疑，但工作人员没有灰心，而是用心去服务，用行动去证明。如今，收获的不单单是业主口头的“谢谢”，更多的是业主的认可与信赖。面对业主的赞誉表扬，忠信人不会骄傲自满，将会以更加饱满的热情和敬业的态度投身物业管理工作，秉承忠诚、信守的诺言，为业主持续提供优质服务，做业主的好管家、好邻居。