我司2022年第一季度品质检查圆满结束，为确保品质检查的正面效应，通过总结、分享、交流的方式促进项目推动必要的改进，充分实施体系运行的有效性及符合性，运用pdca循环原理，达到持续改进目的，5月11日，品质管理部组织召开了2022第一次品质检查末次会议，公司董事会成员、各职能部门经理、片区总经理/分公司总经理及各项目负责人等相关人员及分公司视频线上参加了会议。

此次品质检查，由公司董事会领导带队组成品质检查小组开展进行，覆盖了项目物业服务的各个板块（综合、工程、秩序、环境），对各个服务板块检查内容进行了细分。

本次检查以现场检查秩序、工程、环境、综合资料管理与复查2021年度第3次检查整改情况为重点，继续采取“现场管理+现场记录”的检查方式。检查抽样时注意现场提问、现场检查、现场查资料的方式来求得证据并进行评价。

品质检查工作圆满结束，并组织开展了总结交流会议。

首先在会上，各个检查组分别就此次品质检查中发现的问题或工作亮点进行汇报和分享。

各小组针对本次品检出现的共性问题作出分享，对各项目上综合类、环境类、工程类、秩序类各部门版块出现的岗位人员应知应会、岗位职责与操作标准、档案管理、消防知识、消杀物品管理、后勤保障等方面存在的问题进行了详细梳理。

会上，品质管理部负责人李萨女士通报了此次品质检查的各项目成绩情况，也针对此次检查结果与2021年第3次检查结果各项目数据变化作了相应汇报，并表示：在这数据变化的背后，是我们项目需要去思考的；同时李萨女士就此次检查中结合各项目问题分享了一些思路和改进措施。

会上，副总经理吴君女士就品质检查中从药品的物资管理、外委单位的管理缺失、安全问题等方面问题作了补充，并提出了相应的整改要求，同时，吴总提出：我们处在知识爆发的时代，必须不断的学习才能跟得上时代，否则只有被淘汰，大家应该有快乐学习的意识，而不应该对学习报有抵触情绪。忠信20年，我们不要表面的风光，我们需要的是竞争力，竞争力是靠实力体现的，是需要大家用心不断的学习提升的。

最后吴总分享了行业标杆的学习经验。

随后在大会上，副总经理鄢正超先生对检查情况进行总结与评定，指出：品质检查每次的共性问题都大同小异，而品质检查不仅仅是解决一些具体问题，更要从专业角度看待问题，从源头做好严格把控，用心做好品质工作。

最后，公司总经理田永云先生在大会上对此次检查进行了总结发言，提出了要提升我们的品质问题，要求我们各职能部门和项目团队都能有一个很好的执行力，去一一解决品质问题，并建议品质管理部可以牵头将每次品检出现的问题中的重点问题梳理出来，让我们团队共同着眼于眼前、循序渐进的改进，真正有效的解决问题。物业服务品质需要持之以恒的坚守。

服务中的每一个细节

都传递着我们的服务质量

我们也在一点一点的用心努力中

去提升我们的品质

我们也将继续关注每一个细节

持续提升服务品质

不忘初心，方得始终

我们始终

为美好生活品质而坚守

为业主提供满意+惊喜的

全方位服务

书写成都忠信物业服务新篇章