1月25日14:33分，客服中心电话骤响，一期18幢2单元业主胡小姐来电，称下班回家发现隔壁邻居的家门敞开且有被撬痕迹，屋内有异响，担心邻居家被盗。客服中心马上呼叫通知相关人员。

秩序主管闻讯立即调集队员，携带警具迅速赶赴案发现场，对单元电梯、楼道等进行布控，严防盗贼逃窜。经查，确认5号房被盗、盗贼尚在业主家,于是报警。当盗贼发觉被围无法逃跑时，一把拉过女业主、持刀顶住其脖子，叫嚣物业人员退后，同时催其同伙打包快走。见此情景，秩序主管一边与劫匪周旋、劝其冷静，一边指挥队员让道，避免业主受到伤害；突然，持刀劫匪一把推开人质、飞身翻越出窗户，另一盗贼则怀抱赃物直奔门口欲逃。秩序主管和班长眼疾手快，一个俯扑、一个扫堂腿分别将两个盗贼扑倒在地上，其他队员一拥而上将劫匪牢牢擒住。从“实施入室抢劫”到擒获“歹徒”,仅用时4分半钟。

这次精彩的演练，主要是针对年终岁末各类盗、抢恶性治安案件频发而开展的一次模拟场景处置训练，以此增强员工安防意识，提高应对突发事件的处置能力和实战经验，为确保春节期间小区秩序安宁和日常业主财产安全奠定基础。