公司第三季度品质检查工作圆满结束

发布时间:10/14/2010 浏览次数：263次信息来源:

2010年10月13日下午，公司第三季度品质检查总结会议在大合仓会议室召开，各检查组成员就本次检查工作中发现的一些重点及共性问题进行了汇总讨论，并提出纠正和改进措施。

三季度品质检查于9月25日至29日进行的，历时五天，范围涵盖了成都片及驻外分公司所属的所有项目。25名内部品质考评专家分为3个检查小组，采取交叉检查方式，本着“以检带培、交流学习”的原则，以现场管理为关注点，重点检查现场工作质量，包括秩序维护现场服务情况、共用设施设备维护及装修现场管理情况、环境维护现场情况、在岗人员礼仪礼节和服务意识等，同时辅助检查相应工作的真实记录。

三季度检查，改进了部分检查内容和检查方式，在以往“看、听、查”的基础上加大了“问”的检查环节，力图将品质检查的内容及意识贯彻到每一级员工心中，进而提高整体服务品质更上一个台阶！

公司领导田总、吴总、鄢总分别在会上发言，和与会人员交谈检查的体会、整改建议：希望各项目要认真落实检查问题的整改，加强资料记录和现场工作的一致性；职能部门要改进和落实跟踪复查力度；依据项目情况，改进培训方式，有针对性地开展“送教上门”工作。