一、入室必须征得房间主人的同意。一般情况下应先预约，讲清入室工作的内容，得到房间主人的同意。员工不能在未得到客户同意的情况下入室工作（除非遇到紧急情况）。

二、员工到达房间门口应轻轻敲门，主人开门后，员工应说：“先生（小姐、女士），你好！我是好管家物业维修工作人员，我叫×××，我需要对××设备进行维修（检查、保养），可以进来吗？”得到主人同意后应说：“谢谢！”

三、如进入客房等十分整洁的房间，员工应使用一次性鞋套方可进入。进入室内步子要轻，工具袋（箱）背在肩上，如拎在手中应高于地面一定距离，不能在地上拖动。

四、走到工作地点后，将干净的维修专用地布铺在地面上用于摆放工具箱、工具和需要拆卸的零件，不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。

五、工作中手脚要轻，尽可能不发出噪声，实在无法避免时应事先向房间主人打招呼，并说一声“非常对不起”。随身携带的对讲机应调节到最小音量，以免出现噪音影响业主。

六、工作结束，收拾好工具，应向房间主人介绍维修（检查、保养）情况，并告诉主人正确使用设备的注意事项，并请主人验收，主人感到满意后（在工程维修单上签注意见；主人如有意见，应当面解释清楚，若不能解释，应回答：“对不起，您的问题或意见我需向我的上级主管汇报，我们会尽快给您一个满意的答复”）方可离开。

七、离开前应将所有散落的工具、零件及杂物收拾干净，如地面污染，应负责打扫干净。

八、走出房间，步子要轻，工具袋背在肩上，如拎在手中应高于地面一定距离。至门口应回身面对房间主人说：“再见”。

九、维修过程中，若遇特殊情况（如，缺少工具；人员不足等等），应退出房间用对讲机（或其他方式）与相关人员联系，并告知房间主人需短暂离开，请主人稍侯。

十、整个工作期间不得收受房间主人赠送的任何物品，也不能借用主人的私人电话、工具等等。（微资讯摘编自襄阳好管家物业《管理制度》）

原文链接：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAwNTI5OTY1MA==&mid=207691523&idx=1&sn=981e74c463a7231f7a8168c8145507ff#rd