10月19日，康郡物业中心接到业主反映，在26栋中庭发现一个较大的马蜂窝，不时有马蜂飞来飞去，严重影响了小区居民的生活。工作人员得知这一情况后立即派人前往查看证实，考虑到极有可能蛰伤小区住户，于是，立即拨打了119向消防部门求助尽快摘除。

第二天上午10：30分，消防队员来到小区，为了保证大家安全，工作人员首先对围观群众进行了疏散，随后，消防人员用编织袋套住马蜂窝迅速将其摘取清除干净，小区住户们这才松了一口气。

大家都满意地说“摘掉了马蜂窝，才能和以前一样安逸的生活。”同时，住户们对客服中心工作人员高度的责任心和处理紧急事件的办事效率也啧啧称赞，觉得他们重视业主生命安全，及时排除安全隐患，让小区住户充满了安全感。