2010年9月21日中午11：00左右，忽接业主报警：一栋三单元二楼有浓烟冒出。环境主管代蓉马上通知当班秩序班长一同前去查看，发现是204家中冒出的浓烟，工作人员立即关闭了该单元气阀和电闸。当时，该业主家有一位90岁左右的老人和一位50岁左右的保姆在家，由于保姆忙于接电话，忘了锅里还在煮菜，而老人又眼花耳背，才发生了惊险一幕。由于发现及时、处置果断，业主家除了锅烧坏、墙面熏黑外，没造成其它大的损失，该业主和邻居对物业服务中心工作人员的及时处理表示感谢。