2011年6月27、28日，上海质量认证中心成都办事处专家组一行5人莅临公司，对忠信物业iso9001：2008质量管理体系再认证进行了为期两天的审核。

早上8点半，首次会议在公司会议室召开，根据审核计划，审核组在我公司体系覆盖的15个项目清单中，按照25%抽样以往未审核或审核中发现问题较多的项目原则，确定了审核日程及抽样项目。随后，五位专家分组对公司领导、职能部门及六个受审项目进行了服务记录和现场管理的审核，特别对电梯机房、二次供水、监控、配电、消防设备等现场进行了细致检查，并就审核发现及相关问题与受审项目及时进行了沟通反馈。

在末次总结会上，审核组专家对审核结果做出评价，并就发现的问题提出改进建议和要求：通过记录和现场观察，公司质量目标、有效投诉处理、持证上岗率、顾客满意率等各方面均符合要求，无重大投诉和安全事故，未发现重大不符合项，质量管理体系持续运行、有效，推荐保持认证资格。同时，审核组也对存在的一般不符合项和观察项提出了整改意见，要求在管理思路上下功夫，举一反三、限期整改和纠正，实现管理与形象的一致性目标。

首次会议

检查基础资料

检查设备房

检查监控室

与公司领导交流

审核组专家提出整改意见并宣布推荐认证