2010年4月27日晚22点左右，康郡工程值班人员徐贞志在进行设备运行检查时发现高压室出现异常（9141刀闸开关产弧受损），便上报工程主管。10分钟后工程主管赶到现场，见高压室正起烟雾，柜体已有烟熏痕迹，于是果断采取拉闸处理，并及时联系供电局检修。供电局人员现场查看后初步分析，造成故障的原因是地下室环境过于潮湿，导致送电时瞬间电流过大产弧短路所造成。针对现场情况，工程人员及时确定了临时抢修方案，在征得相关领导同意后，4月28日一早，服务中心便展开了紧急抢修。在公司总工及相关人员的协调帮助下，于28日下午17点35分恢复了小区供电。