2024年9月25日--11月8日，历时45天，我司2024年度客户满意度调研圆满收官了。在此期间，调研活动通过线上调研与线下电话补充调研结合进行，旨在全面深入的了解客户对物业服务的真实感受。特此，真诚感谢业主、客户在百忙之中抽空对我司物业服务工作的评价打分及意见。

此次满意度调研涵盖了园区服务的秩序维护、环境卫生、绿化养护、设施设备维护、客户服务等方面内容。

为真实、深入了解客户真实意见，我们各项目物业人员早晚的奔赴园区角落，或上门入户开展调研，也能常常看到他们忙碌到夜晚的身影，他们所有的努力都只为切实了解您的需求和意见。

同时，也结合了中秋、国庆和重阳节等文化活动进行开展，物业人员深入到活动各个角落，与业主进行面对面的交流，听取他们对物业服务的意见和建议。

在调研期间，公司与项目每天从系统后台汇总调研数据及记录业主意见，针对业主提出的各类合理化建议，我们都及时的给予沟通、回复及改进。

线上网络调研结束后，我司根据此次满意度调研的样本抽样规则，筛选网络问卷样本，对样本量不足的项目，进行电话补充调研。

为此，公司特成立了电话调研小组，在11月1日--11月8日，调研小组在对项目线上调研问卷进行回访，同时也进行了电话补充调研。

客户满意度调研工作的结束却是我们满意度调研工作的另一个开端，我们将对每一份问卷，提出的问题和意见，认真进行分析原因，制定整改措施，落实整改计划，为您，不断提升物业服务。

未来，我们必将怀揣着您的信任与期待，以梦为马，不负韶华，我们为您雕琢每一个精彩瞬间，续写我们之间的美好篇章。