下午14时10分，参加演练的全体人员在网球场分组列队，正华电梯负责人宣布演练开始。a11-5单元1号电梯模拟突发故障、业主被困，客服人员接到被困乘客的求救电话后，立即向副总指挥陈松涛报告，联系工程人员启动电梯应急救援预案，同时联系正华电梯公司派员处理，副总指挥及时对解救、安抚、后勤保障人员下达了应急救援任务。

    得到指示后，救援各小组人员迅速行动、分工协作：客服与工程人员首先赶到现场，切断电源，在主要通道口设立安全警戒线，疏散滞留人员；确定困人轿厢所在位置，安抚乘客情绪，告诫乘客不要扒门、保持冷静。10分钟后，解救人员到达事故现场，确认2名被困人员的身体情况，按操作程序将停在16-17楼位置的轿箱盘至平层，打开箱门，顺利救出了被困人员并给予心理安抚；技术人员检查分析了事故原因、排除故障，确认无安全隐患后恢复了电梯运行。

    演练结束后，内江市陈副市长对电梯困人应急演练进行了点评，称赞物业人员在演练中反应迅速，处理果断，成功解救了被困人员，同时检验了应急救援预案的实战性和可行性，从中积累了经验，给从业人员和业主提供了一次培训学习的机会，联合救援演练取得成功。分公司总经理彭洪和项目负责人陈松涛也对演练活动作了总结，希望大家通过演练掌握电梯困人救援的基本操作要领，为今后顺利开展工作打下基础。

陈副市长、分公司彭总、项目经理陈松涛等亲临现场，指导演练

客服人员罗淆接到求救电话，随即衔接相关部门展开营救，启动电梯应急救援预案

救援人员到达现场，开始做前期救援准备，疏散救援通道的滞留人员

彭总、项目经理陈松涛及部门主管对电梯应急救援演练进行总结、指导