2014年4月13日凌晨2：45分，月光诚品小区一业主驱车回家时发现自己租用的车位上停了一辆别克轿车，他气愤地上前踹了别克车一脚。正在此巡逻的秩序员胡国全立即上前制止并询问，带有酒气的业主称，最近该车一直侵占自己的车位，搞得自己停车很恼火。面对秩序人员的制止，火气正旺的他随手抓起一个锥形筒就朝着队员打过去，胡国全边躲边劝解，最终业主将车停放在一边，同意次日再来解决问题。

13日上午10：20分，别克车主找到秩序主管黎波，称其车在地下室被人为损坏，要求物业赔偿。黎波告知车主，肇事方已经确认，并当其面再次通知肇事方下午2点到服务中心协商赔偿事宜。下午，别克车主带着五名藏族朋友来到服务中心，但肇事业主却未到场，且电话一直处于关机状态。14：45分，车主的情绪逐渐激动，认为是物业方故意拖延时间，要求黎波立即提供肇事方房号，否则就由物业赔偿损失5000元。黎波耐心解释责任不在我方，我们会积极协调此事，但不能透露对方业主信息，建议车主报警处理。情绪激动的车主见不愿提供房号，一拳便打在黎波的脸上，随后又抽出近一把刀予以威胁，被在场人员劝解开来。工作人员见情况危急于是报警阻止了事态的恶化。

在多方的协调下，4月15日上午，双方终于达成一致意见，由肇事业主赔偿现金5000元。事后，车主愧疚地向黎波道了歉。此次事件中，巡逻队员胡国全和秩序主管黎波均受了轻伤，但他们面对业主的过激言行，始终保持冷静，坚持原则，积极协调、妥善化解业主纠纷，维护了小区秩序和业主的利益，体现出了良好的职业素养，得到了业主的理解。