电梯运行的安全性一直被人们所关注，近期各地出现的电梯困人、“咬人”事件，使“电梯故障”成为了极度敏感的词汇。日常设备维护在一定程度可以避免故障的发生，但在出现突发故障时，还需要工作人员具备快速判断及应对处置能力。为此，11月6日奥林春天二期项目与绵阳欣达电梯公司共同组织开展了电梯困人应急演练。

上午9点10分，监控室突然紧急呼叫：4栋1单元2号电梯停运，有2名业主被困电梯。秩序班长立即让服务中心联系工程部及电梯维保人员，并亲自带一名秩序队员赶往现场守候，并放置了警示牌。与监控人员配合，一边安抚被困人员，一边询问其身体状况，以此稳定被困人员情绪，避免因恐惧而出现掰门等危险举动。5分钟后，维保人员赶到，判定轿厢停靠在12至13楼之间，随即对电梯进行断电，告知被困人员避开轿门、静待救援。在电梯维保人员的指导下，工程和秩序人员对电梯进行盘车操作，将电梯向上牵引至13楼，手动打开了轿厢门，成功解救出被困人员。

通过演练，工作人员不仅掌握了营救电梯困人的正确流程，也提高了应对此类紧急事件的应变处理能力。