2014年11月17日至24日，公司组织开展了覆盖全公司的住宅、商业、办公、仓储物流、卖场共计39个项目的顾客意见调查活动。

据统计，此次《顾客意见调查表》共印发14184份，由项目分发至每位业主或住户手中，请他们为客服、秩序、工程类服务品质进行打分，给出真实评价。调查表回收后，公司按各项目实际回收份数的10%进行了电话回访抽查，确保了调查的真实性和有效性。

经汇总统计结果显示，顾客对公司2014年各物业服务中心提供的服务综合满意率为：住宅97.01%，商业99.10%，办公区99.68%，卖场98.89%，均达到了公司的质量目标，与2013年对比，住宅、商业分别提高了0.3%、0.83%。