夏日的盛景就在此刻

园区的美好和用心如约而至

忙碌的忠信人穿梭在园区各角落

用他们的一言一行

给予业主不一样的温暖和力量

他们守护每一天的温暖

让美好的点滴渗入生活每个角落

1.关爱老人，从点滴关爱开始

我们始终关爱园区老人的生活和居住体验，努力营造“爱老、敬老、助老”的浓厚氛围，让服务更有温度。

成电花园是一个独居老人较多的小区，因此物业人员在日常工作中也会特别留意在园内遛弯、散步的老人。

近日，客服主管张成学在巡视园区时，发现一位年迈的老人正有些焦急的模样，他便立即询问情况。沟通了解后得知，这位老人下楼散步后，因为新到这里，便忘记了家里具体地址而迷路了！得知情况，客服人员查清楚老人家里信息找到了居住地址，客服主管也慢慢的搀扶老人护送回家，确认老人身体无异样后才放心离开。

像这样的事情，园区内时有发生。他们始终惦记着老人在小区的舒适度，用关心温暖着老人的内心。

在成电花园有一位独居老人，老人年事已高、行动不便，加之近期身体不适。物业服务中心了解此情况后，便常常上门与老人沟通，主动帮助老人搬拿生活物资等工作，尽力帮助他们生活上的困难，让暖意流进老人的心中。

2.儿女不在身边？他们帮助老人解决就医难

“真的太谢谢你们了，幸好有你们，老人住这里很放心！”，一位业主特意来到成电花园物业服务中心感谢物业人员。

原来，在2023年7月19日上午，成电花园物业服务中心接到业主老人的求助电话，老人声称自己身体不适，因为家里没有人，便只得寻求物业的帮助。老人已八十多岁的高龄，接到老人的求助，项目经理王经理第一时间通知客服主管及秩序主管第一时间前往老人家中查看情况。物业人员了解情况后，一边安抚老人情绪，一边将老人送往就近医院就诊医治。

达到医院后，物业人员为老人进行挂号就诊取药，全程陪护老人，楼上楼下为老人进行缴费取药，处理各项检查，期间也不忘实时与家属联系，告知家属老人的情况。帮助老人就诊完以后，又驱车将老人送回家里，确保老人安然无恙后才离开。

在我们生活中，“好人好事”无处不在。而在小区里，“好人好事”更是成为了定格我们物业暖心服务的时刻。忠信人给予的用心守护，而业主才有了暖心舒适的安全感。

3.一封感谢信，打开拾金不昧的故事

一封感谢信，表达的是谢意，收到的是认可。

近日，香月湖收到了一位业主特意送过来的感谢信，称对忠信人拾金不昧的行为特来感激。

原来是香月湖秩序队员在巡逻时拾得一个手机，四处查看并未找到失主后，便第一时间交回到物业服务中心。同时，失主发现自己手机丢失未找到时，便寻求物业帮助，才得知手机被我们物业人员拾得。客服人员在经过详细的身份确认，核实情况后，现场将手机归还给失主。失而复得后的失主十分感动，一直向秩序队员表示感谢，并称赞道，对如今社会而言，这是一种尤为难得的行为和品德，必须要赞扬这种拾金不昧的精神。

4.切实解决业主难题，始终将业主需求放第一位

7月18日，春天国际的一业主来到物业服务中心，特意要向春天国际物业服务人员的优质贴心服务表示感谢，并送上特制的“热心服务，情系业主”的锦旗。

事情原来是：该业主反映家里新买的空调不好安装，为了能尽快用上空调，业主便求助了物业，物业便第一时间安排了工程人员帮助业主，解决了业主的难题。

同时该业主家里经常返水，很是苦恼，但是物业很热心的多次帮忙疏通，解决这个问题，让他很是感动。业主对物业尽职尽责的工作态度和热情贴心的服务表示肯定和感谢，便特意制作了锦旗送给物业以表自己的谢意。

这一面红底金字的锦旗，蕴含着对物业的优质贴心，助人为乐肯定和赞扬，同时也是物业人与业主家人的温暖美好记忆。

一封感谢信，一面锦旗，一句感谢

小服务里藏着大温暖

点滴日常藏着他们的用心服务

我们将继续不辜负每一份信任

做到事事有回应，处处有着落

为业主“家人”们

提供优质生活服务