各物业服务企业，相关单位：

为进一步加强行业品牌建设工作，全面推进物业管理行业转型升级，根据《成都市物业管理行业品牌建设工作指导意见》（成物协〔2015〕11号）相关规定，决定开展2015年成都市物业服务品牌企业评定工作。现将《2015年成都市物业服务品牌企业评定工作实施方案》印发给你们，请认真组织落实。

 

 

          成都市物业管理行业品牌建设委员会

          2015年10月8日

 

2015年成都市物业服务品牌企业评定工作实施方案

为做好2015年成都市物业服务品牌企业评定工作，根据《成都市物业管理行业品牌建设工作指导意见》（成物协〔2015〕11号）相关规定，制定本方案。

一、指导思想

深入推动物业管理向现代服务业转型升级，加快促进行业“互联网+”发展和科技进步，重点培育一批综合实力强、满意度和知名度高的物业服务品牌企业，着力提高全市物业服务水平和业主满意度，带动和促进行业综合实力提升和健康发展。

二、工作内容

（一）品牌企业评定

评定和命名2015年（第二批）成都市物业服务品牌企业。

（二）品牌复核调查

按程序对2013年（首批）命名的品牌企业进行复核调查。

三、品牌企业评定

（一）申请条件

符合下列条件，且尚未纳入成都市物业服务品牌企业名录的物业服务企业，可按照自愿原则提出品牌企业评定申请：

1. 符合国家有关法律法规和相关政策的规定，在本市登记设立的企业或外地企业分支机构；

2. 依法取得三级以上（不含暂定三级）物业服务企业资质，且保持资质条件。外地企业按规定在本市办理资质备案登记；

3. 已在本市从事物业管理经营服务活动五年以上；

4. 受聘服务的项目60％以上获得“市优”，或获得“省优”不少于2个，或获得“国家示范”不少于1个；

5. 经营状况良好，物业管理主营业务盈利；

6. 评定前三年，信用记录良好，每年信用记分不低于100分；

7. 近五年来，未发生违反法律法规的行为或重大质量责任和安全事故；

8. 近五年来，未发生因物业服务企业违约或履约不到位引起的重大投诉，影响社会稳定的群体性事件及重大媒体负面曝光事件；

9. 近五年来，积极参加行业建设工作和相关活动，成绩显著，受到行业主管部门或行业协会表彰。

（二）申请材料

申请品牌企业评定的企业，应按要求向品牌委员会提交以下申请材料：

1、《成都市物业服务品牌企业评定申请书》（附件1）；

2、《成都市物业服务企业信息采集表》（附件2）；

3、物业管理项目清单（附件3）；

4、营业执照和资质证书（正本）复印件，企业业绩和所获荣誉奖项的证明文件（表彰文件、奖牌、证书等）复印件；

以上材料需同时提交纸质（一式两份）和电子（刻录光盘）两种形式，并提供相关证书和证明文件原件供查验。有关材料及复印件需加盖企业公章。

（三）评定程序及时间安排

1、企业申请（2015年10月30日前）

符合条件的申请企业按规定准备申请材料，并于10月30日前提交品牌委员会秘书处进行申请条件审查。经审查通过的参评企业名单提交品牌委员会讨论同意后，在成都物业网进行第一次公示，公示无异议的，进入评定程序。

2、专业测评（2015年11月）

专家测评组依据《成都市物业服务品牌企业测评指标》对参评企业进行测评打分。测评得分270分（含）以上的为合格，并有资格进入公众评价阶段。

3、公众评价（2015年12月）

公众评价由业主满意度和公众知名度调查构成。其中，业主满意度由品牌委员会委托的第三方监测评估机构实施；公众知名度调查在成都市物业管理协会微信公众平台上进行。

4、结果公示（2015年12月底）

评定综合得分按百分制计算，计算权重为：专业测评占70％，业主满意度调查占20％，公众知名度调查占10％。综合得分85分（含）以上的，进入品牌企业建议名单，经品牌委员会审议通过，并报行业主管部门审查核定后，在成都物业网及相关媒体进行第二次公示。

经第二次公示无异议的企业，由品牌委员会统一命名为“成都市物业服务品牌企业”， 并颁发“品牌企业”证书及标识牌，纳入品牌企业名录，向社会公布。

四、品牌复核调查

（一）复核申请

2013年(首批)命名的品牌企业（名单见附件4），应当按规定参加品牌复核调查，并向品牌委员秘书处提交下列材料：

1、《成都市物业服务企业信息采集表》（附件2）；

2、物业管理项目清单（附件3）；

3、《成都市物业服务品牌企业自检自评表》（附件5，由企业进行自评并打分）。

以上材料需同时提交纸质（一式两份）和电子（刻录光盘）两种形式，并提供相关证书和证明文件原件供查验。有关材料及复印件需加盖企业公章。

（二）复核程序及时间安排

1、提交材料（2015年10月30日前）

参加品牌复核调查定的品牌企业，按规定准备复核材料，并于10月30日前提交品牌委员会秘书处。

2、复核调查（2015年11月）

品牌委员会根据企业报送的材料进行复核，并根据需要对部分品牌企业进行现场抽查。

3、结果公布（2015年12月底）

五、联系方式

品牌建设委员会秘书处设在市物协秘书处。

联系人：汪立玲 郭颖     

联系电话：028-61515315

地  址：成都市红牌楼长益路11号长益商业寓所5楼22号

附件：

1、《成都市物业服务品牌企业评定申请书（样本）》

2、《成都市物业服务企业信息采集表》

3、《物业管理项目清单（样表）》

4、《按规定应当参加品牌复核调查的企业名单》

5、《成都市物业服务品牌企业自检自评表》

原文网址：http://www.cdpma.cn/Estate/News/ViewInfo.aspx?ID=22265