2010年二季度品质大检查工作总结会于7月21日下午在大合仓新会议室举行，会议对检查中发现的一些共性问题进行了通报和分析，考核组成员对各组在检查过程中存在分歧的问题进行了讨论，并提出了有针对性的改进意见和措施。

二季度品质检查历时4天，20余位内部考评专家按考核计划，分为三个大组对公司所属近40个项目进行了普查。本季度的检查重点分为两部分：一是复查上季度发现问题的整改情况，二是复查2010年度监督审核纠正及预防措施的实施情况。虽然检查的内容较第一季度有所减少，但考核标准没降。检查过程中，各专家组成员本着“关门找差距、以检代培、促进整改提高”的宗旨，对项目存在的问题现场与工作人员进行了交流与指导，对未按规范进行整改、仍有重复问题出现的项目加大了扣分力度，并现场填写《检查情况整改计划表》，由项目限期完成整改，品质部进行跟踪、复查。

依据检查结果，公司将针对客服、秩序、设备、环境各岗位存在的共性问题，由职能部门组织开展各类人员的专业培训工作，以提高全员品质意识，引导项目按标准规范做好工作并持续改进，努力满足业主潜在服务需求。同时，学习借鉴行业优秀物业公司好的管理经验与做法，不断创新创富，改进服务品质。

检查项目基础资料

检查设备运行情况

巡视小区环境

查看车辆进出登记情况

检查组汇总打分

检查工作总结