【交付在即 筹谋准备】让美好更好,我们全力以赴
发布时间:09/06/2024 浏览次数:6次 信息来源:
在越众悦府项目交房临近之时,公司及分公司团队正齐心协力做足充分“功课”准备;佳期在即,我们不负期待,为了迎接新项目交房工作,项目物资、员工培训、承接查验等工作,各人员正“扎紧马步”的做好准备,在8月28至8月30日,公司组织各职能部门前往项目开展全面培训和准备工作。
新项目管理的重要干货资料取决于对项目现场的了解,现场巡检成为了重要的一环。
公司领导、分公司及项目团队经前期多次沟通及现场巡检,从小区的整体布局,到每栋楼的具体情况,小区绿化,再到公共设施,都被一一纳入考量。
他们深知,只有对现场了如指掌,才能在未来的管理中做到有的放矢,及时解决可能出现的问题。
▲现场巡检▲
▲与开发商、绿化人员共同查看项目绿化现场▲
团队技能提升培训
团队是战胜一切的有力保障,是做好一切工作的核心和基础。为了让新项目的团队成员有更专业的技能及服务管理,为此,公司针对团队人员进行了全面培训工作。
▲培训活动前的见面会▲
行政制度、企业文化培训
要让团队员工对企业的愿景、使命、价值观等文化内涵的理解有共同认知,让每一个成员都能建立新身份的认同和与公司达成共同愿景,在此次培训中从成员见面会到公司宣传片的观看,从行政制度熟悉到企业文化的讲解,力求让参训员工都能深刻理解企业文化的精髓。
▲企业文化培训▲
▲行政制度培训▲
接待礼仪专项培训
为进一步提升员工的文明礼仪素养,塑造企业良好的对外形象,此次培训进行了接待礼仪培训。
▲接待礼仪实操培训▲
在仪容仪表培训环节,培训老师通过现场演示和互动问答的方式,向参训的客服人员讲解了如何规范着装、妆容和发型,以及站姿、坐姿等礼仪规范,以展现专业形象。
▲接待礼仪实操培训▲
此次培训从细微处着手,培训从会前准备、会中服务、会后引导三个阶段,对会务服务知识进行现场教学,对水杯摆放、会务服务要求等都进行了细致的讲解。
参训人员在学习中实战,从实战中总结,对自己的礼仪短板进行查漏补缺。深入浅出的理论讲解和实操演练,让参训人员对会务礼仪有了更深刻的认识。
品质管理意识培训
服务品质作为物业企业的核心竞争力,对推动员工的个人成长、提升整体服务水平具有重要意义,为此,进行了品质管理意识培训。
在培训开始前,培训老师特别安排了放松运动。参训人员在轻松的氛围中舒展身体,调整状态,以饱满的精神投入到接下来的培训课堂中。
针对此次培训内容,培训老师摒弃传统生硬的教科知识输出方式,而是从了解参训员工对物业管理工作的认知入手,通过物业管理图片找茬的提问互动,点燃了课堂活跃氛围;大家积极参与发言,站在自己的视角表达出对物业管理的理解。
轻松有趣的开场和提问互动中,培训老师从浅入深地进行引导,让现场人员理解品质服务的重要性,以及成为“物业人”背后的意义。
在交流与探讨中,不断深化大家对物业管理工作的理解,也更加明确了自己在提升物业品质的责任与扮演的关键角色。
交房临近之时,为使各岗位人员能够更快地熟悉交房流程及交房后涉及的装饰装修办理流程,在此次着重开展了交房流程及装饰装修办理流程培训。
erp系统操作培训
作为现代企业管理运营的一部分,erp系统早已渗透到公司日常工作的各个环节。
erp系统操作学习也是此次培训工作重点,其中包含了erp系统中资产申购流程、业主资料上传、财务收费操作等内容。各板块的培训老师结合实际操作中遇见问题、注意事项分别从erp系统中操作讲解与经验交流。
▲资产管理申购流程培训▲
▲业主资料上传流程培训▲
各个培训板块主要通过三个环节:第一环节操作流程详细讲解;现场培训老师逐步演示和讲解操作流程、注意事项;第二环节分享经验,与参训人员一起分享与交流erp系统录入中出现的问题与解决办法;第三环节是实操及答疑讨论,让参训人员自己实操系统流程,对操作中出现的各种问题进行讨论,并解释参训人员的疑问。
▲财务收费流程操作培训▲
沟通答疑会
在经过系列培训及准备工作进行后,为进一步规范交房工作,确保交房工作的顺利推进,最后公司职能部门、分公司团队召开了项目交房沟通答疑会。在沟通会上,对交房方案、交房工作中可能遇到的问题及注意事项进行深入讨论交流。
在会上,经大家商讨细化了交房人员工作责任的分组分工,保障交付有序进行,并同时确定后续将对交房工作再次培训及必要的演练安排,力求在细节上将服务做到极致,以有序、有质、专业的开展交房工作。
从图纸到盛景可鉴,越众悦府怀揣着业主对家的美好憧憬,一花一木,一景一筑都精心雕琢,每一时刻的流转,都充满了韵律和力量,错综复杂又井井有条,只为共同开启这场盛大而温暖的归家之旅。每一个华灯初上,皆是生活的璀璨与向往,最美的路永远都是回家的路!
欢迎回家。