2011年4月9日上午，阳光明媚，成电花园物业服务中心组织小区业主代表共计20余人，乘车前往西郊土桥绿色阳台农家乐，观景踏青，共商小区和谐共建之计。这次活动由物业服务中心牵头，小区业主委员会、楼幢单元代表及部分业主代表一同参与，大家欢聚在一起，探讨2011年物业服务的重点，并就业主的自律性、业主对物业工作的意见及建议等方面进行交流和沟通。

 参加座谈活动的业主有年过七十的大爷大妈，有三十多岁的年轻教授、有在科大后勤处的老师及其他业主。大家在绿色阳台落座，磕着瓜子，侃侃而谈。会议由业主委员会主任余绍友主持，他首先向业主代表介绍了本届业委会产生的过程，并通报小区主要工作：对一区主给水管进行更换，将架空层的合理使用提上议事日程；对非机动车的停放提出建议。随后物业服务中心主任刘伟就物业近期工作给各位业主代表进行了汇报：一是对长期困扰一区业主用水问题进行了解决；二是与业委会沟通，对小区下一步需要维修、维护的共用设施设备及施工方案、使用金额等进行分别公示；三是与小区业主续签《物业服务合同》。随后，公司片区总经理徐华在座谈会上发言，强调中信公司一直重视物业服务工作，重视服务对象的感受，重视物业与业主的和谐关系。

在接下来的一个多小时的时间里，各位业主代表对小区业委会、服务中心近段时间为业主所做的工作表示非常感谢，同时也就小区影响业主生活的各种因素、物业服务过程中的一些瑕疵、业主自律性的不足等问题畅所欲言。归纳起来有以下几方面：一是部分业主不了解物业工作，导致存在一些误会，比如物业收费的依据是什么，物业服务费主要用在哪些方面，非机动车是否可以免费停放等；二是业主自律性方面太差，需要物业及全体业主共同监督，比如擅自破坏小区绿化，非机动车乱停乱放，中庭广场娱乐时噪音大、时间长影响业主休息等；三是物业服务过程中的不足，比如小区门禁系统需要修复启用，机动车的停放规范管理，屋顶晾衣服等。就以上问题，服务中心相关负责人当即对业主进行了回复，同时感谢各位业主对物业服务中心工作的支持、配合与理解，希望通过物业服务中心的努力、业主的配合、业主代表的监督，将成电花园营造成为一个安全、和谐、温馨的优秀住宅小区。