新春的余温还萦绕在街巷，万家团圆的幸福画面依旧历历在目。忠信家园的温馨和谐依旧，而在这温馨和谐的背后，是一群小伙伴舍弃团圆、坚守岗位，他们用心守护这万家灯火的暖，千里归途的安。

在春节值守的身影里，有这样的三位忠信人，收获了认可，正是这被看见、有温度的服务，汇聚光芒点亮了这个春节的温暖。本期《匠人匠品》让我们走进两个项目，三位匠人：分别来自寰宇君汇城客服黄丹、月光诚品秩序班长吴成勇、月光诚品工程班长丁成辉，一起聆听平凡亦不凡的小故事，感受触手可及的小温暖，认识最可爱的坚守者。

01以暖心服务 守护业主的小可爱

在寰宇君汇城，98年的客服黄丹已经扎根岗位四年有余，也被评为2025年度优秀员工。这个年轻的姑娘，有着不同于同龄人的沉稳与热忱，作为本地员工的她，每年春节主动值守成了她的习惯。“同事们大多都要回老家过年，我能理解，大家都是同事，互相帮助，我也愿意为大家多分担一点。”简单一句话，藏着她对团队的热爱，也藏着对岗位的赤诚。

今年春节，她从大年三十值守到大年初四，值守期间不仅高效处理业主报事、细致巡园，还主动揽下了一个“份外事”。几位业主因不在本地过年，家中猫咪无人照料，春节期间专业宠物看护价格高昂，无人照料的难题让业主犯了难，便不约而同找到了物业服务中心，黄丹得知后主动承担起喂猫的任务。

每日定时上门、添粮换水、清理猫砂，猫咪从最初的生疏警惕，到后来小家伙们主动出门迎接。她还会实时拍下每只猫咪的状态，发给异地的业主报平安。即便到了自己的休假时间，她依旧放心不下，专程返回项目照料这些小猫咪。

每天都给业主发送小猫状态☝

节后业主们归家，看到自家猫咪胖乎乎的活泼可爱，感动不已，有的想要支付报酬以表感谢，黄丹婉拒了。最后，两位业主送上锦旗以此表达谢意，另一位业主特意写下感谢信，他们用最真挚的方式，感谢这位98后姑娘的暖心付出。

物业服务有温度，平凡亦有光。黄丹春节的认真值守，她把每一件琐碎都做得温暖，每一份托付都守得认真。作为2025年度优秀员工，她用实际行动证明她的优秀不是一纸评选的结果，是业主啧啧称赞的锦旗，也是看得见、摸得着的同事认可，当然，这也是秉承着成为一名物业匠人的初心。

02一身秩序担当 满腔温柔善意

月光诚品的秩序部班长吴成勇，是一名退伍军人。今年是他履职班长后的首个春节，为做好表率，带领团队扛起责任，从除夕到大年十五，巡逻、站岗、轮值，始终坚守在小区第一线。

吴班长的岗位坚守，在关键时刻也有着军人的警觉和敏锐。在大年三十，值守过程中吴班长察觉到一同值班的工程部同事面色异常，马上判断对方疑似突发病症状，第一时间提醒同事后果断陪同送医救治。事后医生表示：多亏送医及时，才有效避免了病情进一步加重。吴班长将同事安顿好住院后，便返回岗位继续值班坚守。

吴成勇看生病的同事☝

春节期间，吴班长在值守时始终以耐心细致的态度响应业主的诉求。

大年初二，一位业主因两只爱猫走失焦急来到物业服务中心寻求帮助，恰好遇到了吴班长正在园区开展日常巡查工作，得知此情况后，吴班长立即在巡逻中重点关注猫咪可能躲藏的角落和可能常去的地方。

业主为感谢尽心尽责服务送上锦旗☝

经过两天的持续排查和信息搜集，他成功的找到了猫咪，并将其带回物业服务中心妥善照顾，为猫咪准备了食物和水，同时第一时间通知了业主。见到失而复得的爱猫，业主十分的惊喜和感动，事后特意送来了锦旗，对吴班长热心细致的服务表示诚挚感谢。

03舍小家团圆 守万家灯火

月光诚品的丁成辉，是2025年度优秀员工，也曾是往期匠人专题的主角。深耕工程岗位的丁师，早已将项目视作自己的第二个“家”，只要是项目有事，他总是事事放在第一位。

今年的春节，他本已回到德阳与家人团圆，除夕夜的团圆饭上，正当全家举杯欢庆时，项目的紧急电话打破了温馨：“丁师，工程部值班同事突发疾病住院，工程部缺人，需要再安排人员值守”。

接到电话的丁师第一反应是想着项目的应急需求，当即决定赶回成都。所以大年初一的早上，天还未亮，我们就在园区里看到了丁师熟悉忙碌的背影。

从大年初一到大年十五，他始终坚守在岗，未曾有一日松懈。

期间，他及时处理业主报修，上门为业主更换电灯、疏通管道、水电维修、处理门窗等小故障......同时例行日常公区巡检，排查电梯运行安全、记录重要设备运行、修补楼道的小破损......这些点点滴滴的工作细节成了他雷打不动的习惯，和平常一样，丝毫没有半点的懈怠。

业主诉求、设备维护、隐患排查，事事响应，这份挺身而出，正是优秀员工最真实的模样。丁师用坚守与专业，守护新春里每一户的安宁。

万家灯火背后，总有人默默负重前行，这也是物业匠人最动人的底色。

三位物业人，岗位不同、故事不同，却有着同样的匠人品质，有着同样的坚守与担当。他们用行动一次次诠释着物业平凡中的不平凡。这些平凡是黄丹暖心服务后收获的认可，是吴成勇热心尽责如安全卫士般的担当，是丁成辉舍小家护团圆的坚守。

当然，忠信匠人的匠心，从来不止于春节，这三位同事的三个故事，仅仅是匠人匠心的缩影。无论是万家团圆的时刻还是平淡日常的朝夕，这份始终以责任为尺，以服务为度的守护，是忠信人最长情的承诺和最踏实的温暖陪伴。

致敬每一位平凡而温暖的物业人

在别人看不见的地方，

他们把责任扛在肩上，

把温柔藏在细节里。

不是惊天动地的壮举，

却是日复一日的坚持与陪伴。

因为有他们，家园更安心；

因为有守护，生活更温暖。

致敬每一份默默付出，

致敬每一份不为人知的用心。