此次培训的主要分为三个部份，第一阶段是品质部尹经理给大家讲解了环境工作的基本要点及环境工作中检查的标准和公司对环境工作的规范。同时，强调了环境人员除做好本质工作外更应提升服务意识，更好的服务于业主。

一、第二部份刘主管给大家现场讲解了环境工具的使用规范。物业环境卫生清洁服务，必须辅之以匹配的洁清工具才能达到理想的清洁效果；环境工具的有效利用才能额凷的提升工作效率；建议各项目根据自身项目特点及需求申购实用的环境工具。同时，现场展示了项目日常工作中最常使用的工具并逐一讲解使用技巧，便于参训人员对知识点的掌握更直观。