2015年1月2日上午10：00左右，节日值班的客服胡连芳在整理办公桌椅时，发现椅子下面有个咖啡色手包，估计是哪位业主来缴费时落下的。于是她叫来客服主管一同查看，包内有现金2600元以及身份证等物品。根据身份证信息，很快查询到失主是4栋2单元业主，随即电话与业主核对身份及失物，此时业主才知晓自己手包丢了。业主兴奋地领回手包，感谢客服人员认真负责，并于两天后又将一面“拾金不昧展师德，为人师表树榜样” 的锦旗送到服务中心。