成都忠信（奥林春天一期）[2020]48

尊敬的客户：

您好！

田森·奥林春天一期从交房至今已11年，设施设备自然损耗、老化导致部件已无法维修出现缺陷或故障需更换维修，其中8栋一单元、3栋一单元、2栋一单元、1栋四单元4部电梯在申请使用维修资金维修的程序进行中受到业主质疑，前期宣传和与业主沟通不到位造成业主不理解，没有及时澄清业主疑虑，在与相关电梯共有业主沟通商量维修方案时因缺乏信任而引起误会导致业主投诉。对此，我司深表歉意！

我司已委托小区电梯维保公司即绵阳祥和电梯有限公司已向厂家采购钢丝绳、曳引轮，为体现企业责任担当和表达我司积极处理的态度和诚意，该4部电梯费用不需业主承担由我司全额支付。配件预计7月20日到货，届时将邀请广大业主和政府各职能部门领导莅临现场查验、监督维修更换工作。在维修更换前我们将对故障电梯定人、定梯、定班专人值守进行监护使用，在确保运行安全的前提满足业主出行需求。

由此给您带来不便敬请谅解！

服务中心24小时服务电话：0816-633615

奥林春天一期物业服务中心

二○二〇年七月十七日

时  效：2020年7月17日至20日