为进一步健全三体系质量标准，优化物业服务管理水平，全面提升员工的专业技能，更好的服务于业主，2020年8月18日至8月20日我司绵阳分公司组织开展了2020年（中）员工业务技能等级评定考核。此次参考人员来自绵阳分公司的8个项目，共计88名员工，涉及客服、工程、秩序、环境四个部门。

在任何职位，理论与实操都同样重要，此次考核本着公平、公开、公正的原则，展开了笔试理论、现场实操及物业常见案例分析环节结合的考试内容。

与其说这是一场考核，更不如说这是一场忠信人的技能比拼与展现。

“您好!这里是忠信物业客服服务中心”随着一声亲切的问候语，让我们了解到客服类员工是我们递给业主们的第一张名片。

作为跟业主接触最多的部门，此次考核客服员工在面对业主的礼仪礼节以及对业主投诉的应急反应和处理，直接性的体现了每一位客服人员的专业程度。

要问物业服务工作中什么最繁琐复杂，毋庸置疑要属工程维护类：日常的水电维护维养、设施设备机房巡视、通风管道及排水管道检查......都是不容一丝马虎的工作，无论哪个环节出现问题都是影响业主正常生活的大事。

因此，工程维护员娴熟的技术与丰富的经验是我们做好这项工作的基础，此次考核更像是各项目技术员的经验交流与学习。

在我们忠信家园中，要论谁能配上“战士”的称号，秩序维护员当之无愧的。

考官们对该部门的员工也是严格要求，实操内容为对待业主的礼仪礼节、工作规范流程和紧急情况下对消防器材的实际操作使用等。

“宁可一人脏，换来万家洁”，这是忠信环境维护员工的真实写照。他们日复一日，年复一年，任劳任怨的扮演着园区美容师的角色，是他们用简单的抹布与扫帚绘画出园区的鸟语花香！

环境维护的实操，是考察员工在时限内对不同环境，清洁环境卫生的能力和效果及对专业清扫仪器使用规范；对绿植的修剪栽种，对各类修剪仪器的操作规范使用等知识的考核。

此次考核目的在于提高员工的职业技能、激发其工作热情，确保工作的高效运行；

最重要的是，让每一位忠信人都以最饱满的精神，最专业的职业技能，为所有业主服务，为忠信园区的业主家人们提供贴心服务，共创和谐家园。