为了做好物业管理员岗位的人才培养，激励员工不断提升自身综合素质和专业技能，为业主提供更优质、更专业的服务，在2018年12月17日-2019年1月4日我司组织了2018年末员工业务技能考核，通过理论加实操结合的方式，对忠信员工进行了深层次考核，利用考核来发现员工自身的不足，从而不断提高全员素质，改进物业服务技能。

环境部

园区的环境维护是物业服务给广大业主的重要印象，路面无纸屑、草坪无落叶、楼栋无污渍......这一切都与忠信物业环境维护员的岗位技能密不可分。

在此次业务技能考核中，如何擦拭顽固污渍、如何快捷擦拭玻璃，她们巧妙运用清洁工具，有条不紊的进行着除尘、涂抹、刮拭、收尾.......无不彰显她们平时作业技能的精湛。

秩序部

在忠信的园区，相信你总能见到门岗上兢兢业业的秩序维护员。他们24小时不间断巡逻，守护安全；他们指挥车辆停放，提供贴心服务......园区的和谐安全背后离不开他们日复一日的用心耕耘和坚守。

良好的服务礼仪是体现我们物业服务者的基本素养，每个细节都体现着我们用心。在此次技能考核中，秩序维护员标准的交通指挥手势、笔直的仪态、标准的敬礼........都在考核范围内；如何给足业主安全感，在突发的消防事故中，他们要以最快的速度穿好抛接好水带，沉稳应对突发的消防事故。

工程部

物业工作看似简单，其实繁琐、复杂，作为工程设施设备维护的技术工更是如此，不但要有娴熟的技术，还要有专业的知识，才能成为一个优秀的工程能手。

此次业务技能考核工程板块，以专业的综合理论考核为主；在理论考核中，他们冷静沉稳，运用日常作业积累的经验和技能积极应对严格的考核。

客服部

忠信的客服人员们，每天或伏案于电话旁，或忙碌在园区里。他们是业主的贴心“小棉袄”，有困难找他们，他们为你提供看得见的贴心服务。而这服务的背后，是专业化的熟练业务操作。

在此次员工业务技能考核当中，我们看到了忠信人对工作的无限激情，对服务质量要求的苛求态度。对于此次技能考核，旨在促进员工服务技能交流，激励员工创先争优，在未来的工作中，忠信人也将会在物业技能考核中所展现的技能和态度运用到实际工作中，真正提升业主的物业服务品质。