在忠信园区里，有一种双向奔赴，是忠信人的职责和担当，也是忠信业主的信任和鼓励。在收获的一面面锦旗，是表彰，更是信赖，就像是镜子，映照出一个个鲜活的忠信人，也串联起一个个生动暖心的服务故事。

我们坚持为业主办实事，以初心持炬前行，守护着业主的美好生活，而业主们也在用各式暖心举动温暖着我们。

全家总动员 送来感谢的锦旗

近日，云康园物业中心来了一家人特意带着鲜花、礼物，特意感谢云康园物业服务中心人员，并带着一面写有“大火无情人有情，助人为乐显真情”的锦旗亲手送到物业人的手上，一直表达着感谢和感恩。

这是怎么一回事呢？

原来在上个月的时候，有人发现园区有住户家中在冒烟，秩序队员在得知情况后立即上报领导，另一边组织其他队员拿上灭火器，第一时间带领秩序队员一起赶到事发业主家，在听到急促的敲门声的余女士开门后才发现自己家中失火了。而当时业主家中一共六口人，家人都还在睡觉。

赶到现场的秩序队员发现业主家里浓雾弥漫，着火的烤火器已经燃烧厉害，正在交接班的另外几名秩序队员在听到求助后急忙赶往业主家立即用灭火器对烤火器周围进行灭火。

在经过全部秩序队员40多分钟的扑救才将火源彻底控制住，在确定全部火源彻底扑灭后物业人才安心的离开。

“火灭了，大家走得匆忙，连说声‘谢谢’都没来得及，心里十分歉意！”业主这样说到。为了感谢物业人，一家人特意做了锦旗和感谢的礼物及鲜花，感谢物业工作人员的尽职尽责，奋力抢救，也表明家人住在这样的小区非常安心。

及时救火 获业主称赞

3月14日中午13时

成电花园的平静被打破，

一场特殊的接力悄然开展，

物业秩序员、工程人员、

项目负责人共同参赛，

他们，与时间赛跑

千钧一发，反应迅速：

在3月14日中午，在成电花园物业服务中心的物业人员突然闻到一股物品烧焦的味道。针对此异常情况，物业人员迅速反应，立即分开排查，并通知巡逻岗重点排查异味的重点区域，经多方工作人员逐层排查，锁定烟雾从三栋某家中厨房窗户处有浓烟冒出。

齐心救援 急速灭火：

工程部、客服部、项目负责人等物业人员心系险情，纷纷赶到现场支援，项目经理立即启动消防应急预案展开火情处理。第一时间安排工程部进行单元断气及房号断电，客服部遂立即上前敲门无人应答，便立即联系业主。由于该业主不在家，家中只有老人居住，为紧急处理险情，征得业主同意取得备用钥匙进入现场。

项目经理等人携带灭火器进入现场进行灭火，此时，该户业主家中厨房、客厅、卧室等浓烟满屋。物业人员连忙将该户房屋所有窗户全部打开进行排烟处理。扑灭火情。

在成功处理险情后，物业了解到，该户业主家中老人中午外出未回，厨房炉具上囤了一锅牛肉忘记了关火，导致锅内烧干引发险情。

因灭火及时，将损失降到最低，大家悬着的一颗心也慢慢放下，帮助业主清理现场，开展了善后工作。

物业团队的反应迅速得到业主的认可和肯定。

消防安全知识的普及是永不过时的话题

我们时刻保持安全警惕！！

才会有我们园区的安全和谐呢！！

不过，尽管我们的园区发生了火情，

但是我们的忠信秩序员反应迅速，

从发生发现火灾到控制火情、扑灭明火，

大家以最快时间完成。

不得不给我们忠信人点赞叫好！！