2015年8月8日16时，维多利亚b区秩序班长刘芳友巡逻至11号楼时，发现楼上窗户有浓烟冒出，立即与队员上楼排查，发现901室有刺鼻浓烟冒出。客服肖主管立即联系该房业主，并拨打报警电话，通知工程人员对901室进行断电、断气，组织人员准备灭火器材在门外待命。16时15分，室内浓烟仍不断冒出，并发出噼里啪啦的声音，肖主管与消防人员紧急会商，为防意外决定强行破门入室。经查看，原来是业主厨房炖着排骨出门办事，导致锅中水烧干险引发火灾，所幸无大的财产损失，业主回家后，连声向工作人员表示感谢。