关于全力做好2017年全国文明城市复查迎检工作的倡议书

  成物协发〔2017〕25号

全市物业服务机构及其从业人员：

今年，我市将迎接全国文明城市复查。物业服务机构作为物业管理区域迎接全国文明城市复查迎检工作的责任主体，要切实增强紧迫感、责任感和使命感，把做好迎接全国文明城市复查工作作为当前物业管理行业的一项重要工作来抓。

一、全面增强责任意识和担当意识。做好全国文明城市复查迎检工作是物业管理行业义不容辞的责任和义务，全市物业服务机构及其从业人员要以主人翁姿态积极投身到迎检工作中去，充分发挥物业管理在改善人居环境、强化城市管理及城乡环境综合治理中的积极作用，以构建“和谐宜居的生活环境、诚信守法的市场环境、安全稳定的社会环境”为目标，认真落实文明城市复查迎检有关工作要求，为文明城市建设出一份力、添一份光、尽一份责。

二、努力营造文明和谐的物业管理氛围。各物业服务机构要充分运用门户网站、微信、短信和物业管理区域宣传栏、管务公开栏等平台广泛刊播展示“讲文明树新风”公益广告，大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德；要紧扣“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，开展扶贫帮困、扶老助残、便民利民志愿服务活动；要积极鼓励业主积极参与社区民主建设与管理，依法有序参与物业管理活动，为我市物业管理行业做好2017年全国文明城市测评迎检工作营造良好的氛围。

三、着力提升窗口文明程度和服务水平。全市物业服务机构要结合“幸福年”主题活动要求，以2017年度文明服务窗口创建活动为契机，对照《成都市物业管理行业2017年全国文明城市复查迎检事项明细表》的要求，认真开展自查；要着力提升服务窗口形象，深入实施“精细化服务”提升计划，丰富服务内容、创新服务方式、提高服务效能，积极组织开展“服务明星”、“岗位标兵”等比学赶超活动，不断提升窗口服务水平和窗口服务人员的文明素质。

四、积极维护物业管理区域和谐稳定。各物业服务机构要围绕当前环境综合治理工作的要求，做好对物业管理区域内环境绿化美化、排水设施完善、设施设备完好，保障物业管理区域环境文明、整洁、安全、有序；要积极配合公安机关做好治安防范工作，落实物防、技防、人防、消防相结合的物业公共秩序维护措施，切实维护好物业管理区域治安、安全秩序；要进一步落实项目经理责任制度、重点部位巡查制度、重大事件报告制度和24小时值班制度，确保实地考察、问卷调查工作达到要求。

成都市物业管理协会

2017年9月1日