为进一步提升业主对物业服务的感知

规范各项目内部管理

我司全面开启了“品质进阶--亮化行动”

根据对员工宿舍、工程库房、电梯检查

三大管理场景及“洗脸焕颜”成效复查

扎实的持续推进公司品质建设

行动部署、统一步调

亮化行动以公司品质管理部牵头，启动各项目进行了宿舍、库房、电梯等专项整改行动，带领品质小组，协同各片区/分公司、职能部门对此进行交叉的针对性检查。检查前，通过宣贯会、检查小组成员会等形式部署行动内容、检查方式、目标等，致力于全员统一思想和行动，实现品质管理再升级。

“6s”标准管理

营造干净整洁的工作环境是确保日常工作的高效运行的前提之一，坚持办公环境“6s”标准管理，项目在洗脸焕颜行动中整顿完成100余次，这一数字背后，是团队齐心协力、持之以恒的付出。

自去年焕颜行动的启动，到今年亮化行动计划，持续的整改，监督及复查，目的是为了让员工达到外化于形、内化于心的工作成效。而通过一次次的整顿，办公环境、岗亭、监控室等区域不再是杂乱无章，以整洁有序的环境，积极向上的办公环境，提升了工作的舒适度和作效率。

宿舍内务管理

为了加强规范项目宿舍内务管理，确保员工具有良好的作息环境，此次亮化行动针对宿舍内务管理进行检查，对洗漱用具整齐摆放，物品放置于指定位置、无私拉乱接电线，无大功率电器使用等内容检查。

电梯专项检查

电梯是园区内高频使用的设备，电梯“好不好、稳不稳”，是业主最容易感知的触点。

为了让业主有舒适的乘梯体验，经此次亮化行动，各项目加强对电梯外委单位的监管工作，对园区各楼栋电梯设备的维护保养工作，进行监督考核，从电梯轿厢、轿顶、底坑，井道、机房、对讲机等几方面逐一检查，保障电梯正常运行。

工程库房管理

此次亮化行动以加强工程库房管理为重点，让项目逐一整改工程库房管理，通过对库房的整合物资、分类摆放、细化台账等管理优化后，实现库房管理更加规范化、合规化。

沟通交流

检查之后，检查小组与项目人员对检查情况展开沟通和交流。无论是检查中的问题，或是可能存在的风险，大家着重地进行交流。交流中，对整改亮点进行肯定的同时，对存在的问题也共同商讨整改方案，为项目的优化出谋划策。

亮化行动仍在持续整治整改中，在检查中，仍有项目存在整改不规范、不合理的管理情况，通过此次行动，在逐步提高公司人员的品质规范意识，为后续整改工作奠定了良好的思想基础，接下来，我们也将持续在提升品质管理上下功夫，实现公司高效的品质管理。

我们的努力从未停止，计划的启动，让各项目品质整改直面痛点，一项一策，从微小到巨变，从一个行动的“星火”，到品质提升的“燎原”，让服务管理再升级。

品质服务，这不仅是一句口号，

更是我们的行动指南。

我们将继续为此前行、努力.......