“您好！我家小孩在小区门口走丢了，麻烦你们帮我找一找”。12月20日中午，一位神情慌张、带着哭腔的女业主来到金山城服务中心请求帮助。经交谈，该女士为小区a2幢4单元的租户，长时间找不到孩子格外着急，担心出意外。见此情景，秩序班长饶刚一边询问小孩的外貌特征，一边呼叫巡逻人员在小区各角落查看寻找。当他们查找至b区消防通道附近时，发现一骑单车的小孩与业主描述的小孩相符，立即叫住小孩进行询问并通知女业主前来辨认。几分钟后，女业主赶到现场确定是自己的小孩，她感激万分、连连致谢，并于第二天，将一面“保一方平安、急民众所急”的锦旗送到服务中心表达感激之情。