2010年8月4日晚19：43分，当巡逻人员行走到19幢楼时，忽然有位业主反应：“19-29-02家有焦味和烟味”。巡逻人员立即报告了班长。很快，班长带领队员携灭火器赶到出事现场，并通知工程人员立即断电、断气。由于业主家里无人，便通知服务中心设法与该业主取得联系，并报火警。约15分钟时间，119赶到现场将门打开，备勤人员主动配合119官兵一起将火扑灭。因发现及时，火势得以控制，业主财产未受大的损失。据了解，是业主出去散步，忘记关气，导致灶上的炖菜烧焦引发灾情。该业主对小区秩序人员认真负责的工作态度一再表示感谢。