公司2013年下半年品质检查圆满结束

发布时间:12/23/2013 浏览次数：362次信息来源:

2013年12月17日上午九点， 2013年下半年品质检查准备会议在公司召开。五个检查组在为期4天的时间里，通过“查资料、看现场、问信息”相结合的方式，以检代培，对公司住宅、商业、卖场、办公等各种业态的33个项目下半年的服务品质展开了全面检查。

在21日下午公司召开了总结会议上，品质部首先就2013年下半年品质检查结果及各项目共性问题进行了公布；公司副总吴君在会上指出：服务品质与收缴率成正比关系，项目的经营状况和项目经理的表率作用息息相关，同时项目的窗口形象、维保监管、入职培训需要整理落实。随后，田总请排名后三位的项目现场提出明确整改时限及措施，并建议品质部调整复查方式，由“抽查+验证”改为“现场复查”，及时整改服务中心形象，确保整改的有效性。最后，鄢总就检查过程中发现的各项目“乱象”以图片形式进行了展示和通报，凸显应更改的具体问题，以此督促项目加大整改力度。