10月22日早上8点半，云康园秩序员思亚州巡视地下车库时，发现a10车位旁有一部手机，随即拾起并询问过往人员是否掉了东西。见无人认领，思亚州向班长做汇报后，将手机交到服务中心。客服莫英姿确认是一部iphone5手机，进行登记后立即张贴了失物招领启示。下午3点35-103室业主余先生来到服务中心，称昨晚酒喝多了弄丢失了手机，经双方交流、确认后将手机还给了失主。余先生掏出现金想感谢秩序队员被员工谢绝，他感激地说：有你们这样的物业人保驾护航我很开心，也为你们骄傲。

10月23日下午4点，环境部员工张花在77-3单元楼梯口处拾获钥匙一串，上有4把钥匙和一个电动车遥控锁，她很快交到了服务中心。由于无人认领，第二天下午巡逻人员便使用遥控器在77幢附近有意识的按动查找，果然在3-102室听到电动车的报警声，于是通知到失主并说明情况，失主王晨对物业人员的认真负责给予肯定并表示感谢。